據(jù)第四十次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量占據(jù)全球網(wǎng)民數(shù)量的五分之一，已達(dá)7.5億之多。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，微信、微博及各種應(yīng)用軟件等新媒體逐漸得到了良好的發(fā)展機(jī)遇。新媒體是相對(duì)傳統(tǒng)媒體比如廣播、報(bào)刊等新的媒介傳播形態(tài)，其以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字技術(shù)為手段，手機(jī)、電腦設(shè)備等為終端，表達(dá)方式更加個(gè)性，消息傳播更加快捷。新媒體運(yùn)營(yíng)是利用當(dāng)前各種新媒體平臺(tái)對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷及推廣的一種手段，通過(guò)采取多樣化的線上活動(dòng)，使用戶能夠充分參與其中，傳統(tǒng)媒體的的局限性被充分打破，每位用戶均有發(fā)表言論與傾聽他人的權(quán)利，從而使用戶體驗(yàn)得以提升。

一、新媒體產(chǎn)生的因素

1.人類需求。傳統(tǒng)媒體的局限性注定了其無(wú)法使人們的思想得到充分地表達(dá)，人們個(gè)性化的需求無(wú)法得到滿足。在人類需求的推動(dòng)下，針對(duì)傳統(tǒng)媒體的新突破在所難免，而新媒體的經(jīng)營(yíng)成為大勢(shì)所趨，數(shù)字及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則為其提供了技術(shù)支撐。傳統(tǒng)媒體下，由于人們價(jià)值認(rèn)同及表達(dá)受到一定的限制，部分事實(shí)往往難以得到真正的表達(dá)與交流，同時(shí)傳統(tǒng)媒體在審核上程序較為繁瑣，經(jīng)過(guò)層層程序，人們往往難以及時(shí)接收最新的資訊信息，傳統(tǒng)媒體規(guī)模的有限性也使得信息難以廣泛傳播，并且，傳統(tǒng)媒體缺乏有效的互動(dòng)手段，信息傳播在缺乏互動(dòng)的情況下可能更多的是某一團(tuán)體的意志表達(dá)，逐漸與人們需求脫軌，逐步被時(shí)代淘汰。

2.時(shí)代產(chǎn)物。新媒體的出現(xiàn)適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，數(shù)字化技術(shù)與日漸普及的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為人們提供了良好的表達(dá)與交流環(huán)境，在此平臺(tái)上人們的身份平等，能夠自由的針對(duì)某一事件及問(wèn)題暢所欲言而不會(huì)受到過(guò)大的束縛。早在古希臘時(shí)期，城市中就建有用于交流的廣場(chǎng)，無(wú)論是平民還是貴族，均可以在此場(chǎng)所平等地、自由地將自身觀點(diǎn)表達(dá)，偉大的哲學(xué)家蘇格拉底、亞里士多德等正是在此場(chǎng)所將自身學(xué)說(shuō)宣揚(yáng)，人類文明也因此得到充分發(fā)展。當(dāng)前在新的時(shí)代背景下，由新媒體構(gòu)建的互動(dòng)平臺(tái)更加廣泛，信息傳播更加高效，每一個(gè)人自由而平等的表達(dá)自身觀點(diǎn)權(quán)利得以充分實(shí)現(xiàn)。

3.信息共享。相對(duì)傳統(tǒng)媒體而言，新媒體不僅僅是新出現(xiàn)的媒體形態(tài)，其是對(duì)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行的質(zhì)的突破，浩瀚的信息在新媒體平臺(tái)中得以共享，這激發(fā)了人們的積極性，使得人們能夠在平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)充分的參與，人們的參與也帶來(lái)了基于各種視角及不同渠道的消息，信息含量得以進(jìn)一步擴(kuò)大。通過(guò)新媒體平臺(tái)交流，信息的傳播不再代表某一團(tuán)體的利益，信息審核程序不再繁瑣、篩選環(huán)節(jié)也得到充分簡(jiǎn)化，有效打破了傳統(tǒng)媒體的限制，實(shí)現(xiàn)了人們分析信息時(shí)的自主性，同時(shí)也提升了信息的時(shí)效性。

4.個(gè)性化推動(dòng)。在新媒體構(gòu)建的平臺(tái)中，每個(gè)人均有表達(dá)自身觀點(diǎn)的權(quán)利，每個(gè)人的話語(yǔ)權(quán)均由自身掌握，每個(gè)人均能夠在平臺(tái)中對(duì)全體受眾進(jìn)行信息的傳播。隨著社會(huì)的發(fā)展，全球各地的交流與聯(lián)系逐漸深入，在科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)下，原先國(guó)家、種族、語(yǔ)言的隔閡被有效打破，除權(quán)威話語(yǔ)之外，每個(gè)人均能夠?qū)⒆陨韨€(gè)性化觀點(diǎn)及需求加以表述。在新媒體平臺(tái)中，分析與評(píng)論的權(quán)利由受眾掌握，某一事件能否成為熱門，在于是否引起了人們的廣泛關(guān)注，而某一論斷是否會(huì)贏得人們的一致認(rèn)可，在于其是否與主流價(jià)值觀相符。

二、新媒體運(yùn)營(yíng)管理工作的風(fēng)險(xiǎn)

1.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。新媒體是一項(xiàng)新生的媒體形態(tài)，具有鮮活的生命力，但是新興事物注定其尚需進(jìn)一步發(fā)展與完善。當(dāng)前新媒體仍處于發(fā)展初期，其產(chǎn)業(yè)尚未構(gòu)成一個(gè)穩(wěn)定的體系，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有關(guān)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等層面的內(nèi)容具備一定的不可預(yù)測(cè)性，而這必然導(dǎo)致相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范性不足，在法律層面會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。比如優(yōu)衣庫(kù)事件曾占據(jù)各大新聞版塊的頭條，雖然此類事件的快速傳播在一方面是新媒體信息傳播優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，但是另一方面其已經(jīng)關(guān)系到當(dāng)事人的法律權(quán)益，雖然是合理的，但是從法律角度看待此類問(wèn)題時(shí)是不合法的。因此，相關(guān)法律法規(guī)與新媒體運(yùn)營(yíng)同步性不足使其具備了一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。新媒體仍處于發(fā)展的初期階段，在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面相對(duì)傳統(tǒng)媒體的經(jīng)驗(yàn)不足，具有一定的劣勢(shì)，當(dāng)前新媒體的面臨的障礙就是如何在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，以更加良好的狀態(tài)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。其作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展而出現(xiàn)的產(chǎn)物，由于其發(fā)展時(shí)間尚短，市場(chǎng)中的一些沖擊通常會(huì)對(duì)其造成一定的挑戰(zhàn)，其運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中吸引投資的方式通常依靠點(diǎn)擊量，而當(dāng)前新媒體產(chǎn)業(yè)中在廣告經(jīng)營(yíng)方面仍然存在著一定程度的不足，相關(guān)的宣傳力度不足，新媒體發(fā)展過(guò)程中的利益難以充分保障，這歸根結(jié)底是由于其在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)層面經(jīng)驗(yàn)的不足而導(dǎo)致的。

3.資本運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。新媒體由于是新出現(xiàn)的事物，前期的發(fā)展成就明顯，眾多投資者看到了新媒體產(chǎn)業(yè)的良好效益，紛紛將資本投入新媒體的運(yùn)營(yíng)之中，這一方面進(jìn)一步促進(jìn)了新媒體的發(fā)展，但同時(shí)也使得在新媒體領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾做過(guò)一項(xiàng)研究，當(dāng)某一事物的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，并達(dá)到飽和之時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)投入資本較高而回報(bào)不足的情況。比如在電子競(jìng)技領(lǐng)域，當(dāng)其興起的時(shí)候眾多投資商紛紛往其中投入大量資金，試圖創(chuàng)建一個(gè)電競(jìng)公司，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的回報(bào)率逐漸降低，于2013年建立的電競(jìng)網(wǎng)站ESGN，僅運(yùn)營(yíng)不到一年，其財(cái)務(wù)管理便遭遇困境。因此，投資者在投資新媒體產(chǎn)業(yè)時(shí)需要充分人情行業(yè)形勢(shì)，以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

4.人才技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的推動(dòng)下，各個(gè)領(lǐng)域迎來(lái)了迅猛發(fā)展的機(jī)遇，新媒體產(chǎn)業(yè)也不例外，對(duì)優(yōu)秀新媒體人才的需求不斷增加。然而，尤其新媒體在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間尚短，技術(shù)人才的培養(yǎng)并未有效跟進(jìn)，當(dāng)前對(duì)新媒體技術(shù)人才仍然供不應(yīng)求，尤其專門從事新媒體產(chǎn)品的研發(fā)與市場(chǎng)推廣等方面的人才更是嚴(yán)重不足。而新媒體技術(shù)本身由于技術(shù)含量較高，對(duì)人才的要求相應(yīng)也較高，許多青年往往缺乏學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)高效開展新媒體專業(yè)的教學(xué)工作時(shí)間尚短，未形成完善的培養(yǎng)體系，導(dǎo)致人才培養(yǎng)質(zhì)量不足，缺乏過(guò)硬的技術(shù)能力。

三、新媒體運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)避策略

1.加強(qiáng)政府監(jiān)管。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，當(dāng)前新媒體平臺(tái)中有關(guān)辟謠類的內(nèi)容有超過(guò)三成的網(wǎng)民對(duì)其持認(rèn)可態(tài)度，這一數(shù)據(jù)表明網(wǎng)民對(duì)此類較為理性的資訊接受程度較高。當(dāng)前我國(guó)對(duì)有關(guān)新媒體的產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管力度逐步加大，但是在預(yù)計(jì)及監(jiān)管環(huán)節(jié)仍面臨著一定的困境，針對(duì)這一現(xiàn)象，國(guó)家及政府需要深入研究新媒體下信息傳播的規(guī)律，進(jìn)一步加強(qiáng)法律監(jiān)管力度。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室于2017年發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務(wù)管理規(guī)定》，在此向文件中對(duì)用戶在新媒體平臺(tái)中的實(shí)名制認(rèn)證進(jìn)行了明確的強(qiáng)調(diào)；同時(shí)國(guó)家新聞出版廣電總局針對(duì)對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)及相關(guān)出版單位的考評(píng)出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出版服務(wù)單位社會(huì)效益評(píng)估試行辦法》，對(duì)社會(huì)效益的考評(píng)辦法提出了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，這些均是國(guó)家對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理做出的重大舉措，推動(dòng)了新媒體的發(fā)展。

2.靈活調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式。當(dāng)前的社會(huì)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，眾多新事物持續(xù)涌現(xiàn)，社會(huì)形勢(shì)愈復(fù)雜，由于無(wú)法深入認(rèn)知形勢(shì)而投資失誤的企業(yè)比比皆是，但同時(shí)眼光獨(dú)到的產(chǎn)業(yè)也得到了極大的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)前眾多大型企業(yè)為使自身地位得到進(jìn)一步鞏固，通常采取業(yè)務(wù)壟斷的形式，而中小企業(yè)為緊跟時(shí)代步伐，不被發(fā)展迅猛的時(shí)代潮流沖垮，紛紛集中力量開展優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，這必然會(huì)存在較大的投資風(fēng)險(xiǎn)。因此，新媒體產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)需要及時(shí)關(guān)注新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，精準(zhǔn)把握時(shí)機(jī)，從而盡可能從中獲取最大收益。在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，需要科學(xué)的制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，以前瞻性的眼光看待市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，充分規(guī)避收入來(lái)源不足及實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

3.構(gòu)建新媒體盈利模式。新媒體無(wú)時(shí)無(wú)刻的在傳播著海量的信息與資訊，包含著各個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，其中商業(yè)模式所引發(fā)的盈利具有極大的誘惑性，新媒體運(yùn)營(yíng)是否良好，關(guān)鍵在于其商業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式如何，新媒體產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)獲取盈利最直接的手段就是廣告，通過(guò)新媒體進(jìn)行的廣告宣傳與以往的商業(yè)廣告具有很大的不同，其更加符合社會(huì)發(fā)展的需求，在宣傳之時(shí)投入的精力較多，內(nèi)涵更加豐富，在廣告制作的過(guò)程中更加注重品質(zhì)，從而能夠吸引更多的流量。新媒體若要取得長(zhǎng)足的發(fā)展，深入鉆研能夠獲得更高盈利的模式是一項(xiàng)行之有效的措施，探索并構(gòu)建適合自身特色的商業(yè)盈利模式，從而在應(yīng)對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠有充足的資金提供基本保障，能夠充分的應(yīng)對(duì)各種運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4.提升新媒體人才專業(yè)素質(zhì)。社會(huì)的進(jìn)步及行業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀人才的推動(dòng)，一個(gè)行業(yè)若能夠聚集大量的優(yōu)秀人才，那么這一行業(yè)在人才及技術(shù)的推動(dòng)下必然會(huì)得到飛速的發(fā)展。作為新興產(chǎn)業(yè)，新媒體產(chǎn)業(yè)的優(yōu)質(zhì)人才愈顯緊缺。新媒體運(yùn)營(yíng)管理最終來(lái)源于人的主導(dǎo)，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)也是由人的意識(shí)決定，因此，掌握優(yōu)秀新媒體人才是新媒體發(fā)展的關(guān)鍵。首先，新媒體企業(yè)需要提高員工認(rèn)知，樹立先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)意識(shí)，鼓勵(lì)員工參與進(jìn)修學(xué)習(xí)，加強(qiáng)行業(yè)運(yùn)作能力，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力；其次，高效需要相應(yīng)的完善人才培養(yǎng)機(jī)制，積極引入優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，以聘請(qǐng)行業(yè)專家、加強(qiáng)教師培訓(xùn)等方式提升新媒體教學(xué)質(zhì)量，為新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才保障。